Situation sanitaire Coronavirus

Bonjour,

Depuis le 11 mars 2020, l’organisation mondiale de la santé a déclaré une pandémie mondiale. La situation épidémique du Coronavirus et les directives du gouvernement français face à cette crise sanitaire évoluent régulièrement.

Nous mettrons à jour ici les informations concernant les séjours réservés en fonction de l’évolution de la situation et des dispositions.

26 février 2021 – 14h00

Conditions de déplacement vers les Antilles :

La préfecture de la Martinique a, via sa page Facebook, annoncé la prolongation des motifs impérieux pour se rendre dans les Antilles (les règles sont identiques pour la Guadeloupe).

Source : https://www.facebook.com/prefet.martinique/posts/4174782455879508

Ainsi, les voyageurs à destination de la Martinique et de la Guadeloupe doivent déclarer sur l’honneur et prouver que leur déplacement par voie aérienne est lié à l'un des motifs suivants :    

  • Motif impérieux d’ordre personnel ou familial;      
  • Motif de santé relevant de l’urgence;       
  • Motif professionnel ne pouvant être différé.

Les documents justifiant le motif sont demandés et contrôlés avant l’embarquement du vol vers les Antilles.

L'obtention d'un test PCR négatif 72h avant l'embarquement est toujours en vigueur.

Aucune information n'est diffusée concernant la date de fin de ces mesures.

Politique annulation Covid :

Nos conditions d'annulation en cas de restrictions liées au Covid ont évoluées dans le temps en fonction de l'évolution de la pandémie... et surtout afin de s'adapter aux restrictions changeantes et inventives (!) mises en place par nos gouvernants.

Elles sont toujours précisées sur les contrats que nous signons avec nos clients et disponibles sur simple demande avant signature de la réservation. L'approche générale est de permettre une annulation gratuite (avec remboursement de la totalité à l'exception de 100€ de frais de traitement) en cas d'impossibilité de voyager vers nos iles et/ou de pouvoir profiter des vacances sur pace.

12 février 2021 – 14h00

Conditions de déplacement vers les Antilles :

A partir du 2 février, le gouvernement français a restreint les conditions d'entrée dans les Antilles Françaises (Martinique et Guadeloupe) depuis l'Europe continentale aux seuls motifs impérieux :

  • Motif impérieux d’ordre personnel ou familial
  • Motif de santé relevant de l’urgence,
  • Motif professionnel ne pouvant être différé

Cette obligation est actuellement en vigueur jusqu'au 28 février 2021 (il est possible que cette obligation soit prolongées, mais nous n'avons à ce jour pas d'information fiable sur ce point)

L'obtention d'un test PCR négatif 72h avant l'embarquement est toujours en vigueur.

Il est probable que l'obligation d'un isolement prophylactique (cf ci-dessous) soit encore en vigueur à la levée des motifs impérieux.

18 janvier 2021 – 14h00

Conditions de déplacement vers les Antilles :

A partir du 18 janvier, le gouvernement français a modifié les conditions d'entrée dans les Antilles Françaises (Martinique et Guadeloupe) depuis l'Europe continentale. Les nouvelles règles applicables sont les suivantes :

  • Obtention d'un test Covid PCR négatif dans les 72h précédant l'embarquement dans l'avion pour chaque voyageur de 11 ans et plus. Les tests antigéniques ne sont pas valables.
  • Signature par chaque voyageur de 11 ans et plus d'une attestation précisant les engagements suivants :
    • Je confirme que je ne présente pas de symptôme d’infection à la covid-19.
    • Je confirme qu’à ma connaissance, je n’ai pas été en contact avec un cas confirmé de covid-19 dans les quatorze jours précédant le vol.
    • Je m’engage à respecter un isolement prophylactique(*) de 7 jours, à compter de mon arrivée aux Antilles.
    • Je m’engage, si j’ai plus de 11 ans, à réaliser un examen biologique de dépistage virologique permettant la détection du SARS-CoV-2 à l’issue de ces 7 jours d’auto-isolement.

(*)Définition "Prophylactique" du dictionnaire Larousse : Ensemble de moyens médicaux mis en œuvre pour empêcher l'apparition, l'aggravation ou l'extension des maladies.

Nous invitons bien entendu chacun de nos visiteurs à adopter avec rigueur les gestes barrières. 

30 octobre 2020 – 17h00

Conditions Sanitaires en Guadeloupe :

Le virus circule peu sur l’île (et baisse régulièrement depuis 5 semaines). La Guadeloupe n’est donc pas confinée. Seules quelques restrictions sont en place :

  • Pas de regroupement de plus de 6 personnes en dehors du foyer (pas de limite à l’intérieur de la location saisonnière)
  • Fermeture des restaurants à minuit. Bars et discothèques sont fermés
  • Plages ouvertes de 5h à 19h (Levers et couchers de soleil accessibles ;-)

Il n’y a pas d’autre restriction notable.
 
Conditions Sanitaires en Martinique :

La circulation du virus s’est développée sur l’île depuis plusieurs semaines. La Martinique est confinée jusqu’au 20 novembre 2020 inclus. Les conditions de confinement sont en tous points égales à celles de Métropole.

Conditions de déplacement vers les Antilles pendant la période de confinement en Métropole (actuellement jusqu’au 1er décembre 2020 inclus):

L’état n’a pas encore indiqué si les Départements d’Outremers vont bénéficier d’une dérogation autorisant les voyages touristiques vers les Antilles. Les compagnies aériennes comme le syndicat représentatif des agents de voyages (Edv) sont en attente de ces précisions. La programmation des vols des compagnies aériennes pourrait évoluer en fonction de ces précisions.

Pour les séjours débutant après la période de confinement en Métropole (actuellement après le 1er décembre 2020 inclus)

Dès lors que les voyages à destination des Antilles Françaises sont possibles sans restriction (seul un test négatif Covid est obligatoire avant d'embarquer vers les Antilles), les séjours sont maintenus. Il n’est pas possible d’annuler ou de reporter son séjour sans frais.

1er août 2020 – 17h00

Conditions de voyages vers les Antilles Françaises

Comme précisé dans le communiqué de presse du ministère des outre-mer du 13 juillet 2020 (*) :

  • Le test Covid19 négatif est obligatoire avant de se rendre dans les Antilles Françaises.
  • Les passagers à destination de la Guadeloupe, de la Martinique, de Saint-Martin et de Saint-Barthélemy, ne sont plus soumis à une mesure obligatoire de quarantaine à leur arrivée.

Ces conditions de voyages sont susceptibles d'évoluer en fonction des décisions de l'état et des collectivité territoriale concernées.

(*) Cliquez ici pour consulter le communiqué de presse complet

Politique annulation Covid :

Guadeloupe, Martinique, Saint Barth : Remboursement intégral

  • Pour toute réservation effectuée après le 31 juillet 2020, en cas d’impossibilité de voyager pour une raison directement liée à la crise sanitaire Covid19, Antilles Exception s’engage à rembourser intégralement les sommes perçues. Cet engagement est précisé sur l’ensemble de nos contrats avec nos clients comme suit : "Par exception à nos conditions contractuelles habituelles, l'annulation de cette réservation serait gratuite et sans aucun frais (remboursement intégral) dans les cas suivants liés au Covid 19 : Confinement sur l’ile de destination (quelle qu’en soit la durée), confinement sur le lieu de résidence principale du locataire, absence de vol. Les autres causes d’annulation (maladie du locataire, restaurants fermés, peur de voyager…) se référeront aux conditions d’annulation contractuelles (**).

Saint Martin : Remboursement 70%, avoir 30%

  • Pour toute réservation effectuée après le 31 juillet 2020, en cas d’impossibilité de voyager pour une raison directement liée à la crise sanitaire Covid19, Antilles Exception s’engage à émettre un avoir de 30% du montant total du séjour valable 12 mois pour le même hébergement et à rembourser intégralement les sommes perçues au delà des 30%. Cet engagement est précisé sur l’ensemble de nos contrats avec nos clients comme suit : "Par exception à nos conditions contractuelles habituelles, l'annulation de cette réservation fera l'objet d'un Avoir à hauteur de 30% du montant total du séjour valable 12 mois sur le même hébergement et d'un remboursement intégral des sommes perçues au delà des 30% dans les cas suivants liés au Covid 19 : Confinement ou interdiction de déplacement sur l’ile de destination (quelle qu’en soit la durée), confinement sur le lieu de résidence principale du locataire, absence de vol. Les autres causes d’annulation (maladie du locataire, restaurants fermés, peur de voyager…) se référeront aux conditions d’annulation contractuelles (**).

(**) Cliquez ici pour consulter nos conditions de ventes (dont conditions d’annulation)

Protocole sanitaire

Nos partenaires – compagnies aériennes, loueurs de voitures, gestionnaires de villas – assurent le respect des normes sanitaires définies pour leurs secteurs d'activités. Concernant les villas, nos gestionnaires se sont engagés à respecter le "Protocole sanitaire UNPLV-O² Care Services (***)" défini par l’Union Nationale pour la Promotion de la Location de Vacances.

(***) Télécharger le Protocole sanitaire UNPLV-O² Care Services

15 juin 2020 – 20h00

Le gouvernement a annoncé le 12 juin 2020 la fin de la septaine (confinement à domicile de 7 jours) à l'arrivée dans les Antilles 

Extrait du communiqué de presse du 12 juin 2020 émis par le gouvernement

"Dès son entrée en vigueur (au plus tard le 10 juillet 2020), la loi de fin d'état d'urgence sanitaire rendra obligatoire le test avant départ pour se rendre dans les territoires d'outre-mer et la quarantaine à l'arrivée sera supprimée"

Cliquez ici pour voir le communiqué de presse complet

02 juin 2020 – 20h00

Situation actuelle dans les Antilles Françaises

Depuis le début du déconfinement, les autorités sanitaires observent une faible propagation du Covid19 en Martinique comme en Guadeloupe et les 2 zones sont classées « vertes ». Une veille sanitaire est toujours assurée sur les deux départements.

En fonction des dernières directives du gouvernement ;
• Toutes les plages sont ouvertes à partir du 2 juin 2020.
• Les restaurants, pour la plupart avec terrasse ou sur la plage, peuvent rouvrir le 2 juin 2020.
• Certains sites de visite ont déjà rouvert, d’autres programment la réouverture en juin, bien entendu avec des règles de distanciation sociale.

Tous les acteurs économiques et institutionnels se mobilisent pour accueillir les visiteurs dans les meilleures conditions.

Actuellement, les voyages vers les Antilles françaises doivent être pour motifs impérieux familiaux ou professionnels et une quatorzaine à domicile doit être observée à l’arrivée. Ces règles devraient être assouplies prochainement en fonction de l’évolution de la situation sanitaire.

Perspective de reprise des vols sans quarantaine à l’arrivée à partir du 26 juin 2020

Plusieurs informations récentes nous permettent d’espérer une reprise des vols touristiques vers les Antilles françaises :

  • La ministre des outremers, Annick Girardin, a indiqué lors de son audition à l'Assemblée nationale le 30 mai 2020 : « A partir du 22 juin 2020 si la situation sanitaire le permet et que l'aéroport d’Orly est rouvert, on pourra augmenter le nombre de vols »
  • ADP (Aéroports de Paris) a confirmé le 28 mai 2020 la réouverture de l’aéroport d’Orly à partir du 26 juin 2020.
  • Nous avons été informés par plusieurs compagnies aériennes (notamment Air France, Air Caraïbes et Corsair) qu’elles travaillent à la programmation de leurs vols à destination des Antilles françaises à partir du 26 juin 2020.
  • La possibilité de tests sanitaires, avant départ et potentiellement à l’arrivée, est actuellement à l’étude pour expérimentation.

Il nous semble donc probable que nos clients puissent profiter de leurs vacances dans nos îles à partir du 26 juin 2020.

Actuellement, les séjours commençant après le 30 juin 2020 sont maintenus

Compte tenu de la probabilité de reprise des vols touristiques à destination des Antilles, et de la possibilité de profiter pleinement des vacances sur place, nous maintenons toutes les réservations pour les arrivées après le 30 juin 2020.

Pour les séjours commençant après le 30 juin 2020, nos "conditions de ventes" s’appliquent. Les conditions spécifiques Covid19 tels que définies par l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 – et notamment l’émission d’un avoir sur les sommes versées valable 18 mois – ne sont plus en vigueur.

Si une nouvelle évolution de la situation sanitaire pour raison Covid19 rendait impossible la réalisation du voyage (Confinement sur le lieu de résidence ou sur le lieu de séjour, absence de vol, quarantaine à l'arrivée quelle que soit la durée), l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 – et notamment l’émission d’un avoir du montant des sommes versées– serait à nouveau valide.

Règlement du solde des séjours

Conformément à nos conditions de vente, le solde du séjour doit être réglé au plus tard 35 jours avant le début du séjour. Comme indiqué ci-dessus, si le voyage se trouvait finalement impossible pour cause de Covid19, un avoir du montant des sommes versées vous serait adressé.

Sécurité sanitaire

Il est de la responsabilité des autorités françaises de décider quand les voyages à destination des Antilles françaises seront autorisés, et quelles seront les modalités notamment en termes de sécurité sanitaire. Nous restons à l’écoute de ces décisions et des évolutions des conditions de voyage.

Nos partenaires – compagnies aériennes, loueurs de voitures, gestionnaires de villas – assurent le respect des normes sanitaires définies. Concernant les villas, nos gestionnaires s’engagent à respecter le "Protocole sanitaire UNPLV-O² Care Services" défini par l’Union Nationale pour la Promotion de la Location de Vacances.

Pour rester informé sur la situation, nous vous invitions à visiter "le site du Gouvernement français".

Nous restons attentifs à l’évolution de la situation et nous vous informerons si nous étions amenés à prendre de nouvelles décisions.

Sachez enfin que toutes nos équipes sont totalement mobilisées pour vous accompagner du mieux possible et sont plus que jamais impatientes de préparer vos séjours.

16 mars 2020 – 20h00

Afin de freiner la diffusion du virus Covid-19, le gouvernement Français a placé toute la France (métropolitaine et outre-mer) en confinement à partir du 17 mars 2020 pour une durée indéterminée.

Conformément à cet objectif national et aux directives exceptionnelles définies par les instances représentatives de la profession, Antilles Exception est dans l’obligation de reporter automatiquement les séjours dont le départ est prévu dans moins de 35 jours(*), et ce jusqu’à nouvelle ordre.

Les sommes versés(**) par nos clients feront l’objet d’un avoir. Elles permettront le report de leurs séjours. Les modalités de ce report seront précisées ultérieurement.

Notre priorité est d’organiser le retour anticipé de nos clients actuellement sur leur lieu de séjour.

Pour faire face à la situation, nous réorganisons le fonctionnement de nos équipes pour prioriser nos actions et vous prions de nous contacter EXCLUSIVEMENT par EMAIL et exclusivement en cas D’URGENCE. Nous avons mis en place le télétravail et nous ne serons pas en mesure de répondre aux appels téléphoniques.

Malgré les circonstances, nous continuons de faire tout notre possible pour vous apporter un service de qualité.

Nous vous remercions de votre compréhension,

L’équipe Antilles Exception

(*) Il s’agit de 35 jours « glissants » par rapport à la date du jour :

  • Le 17 mars, les séjours jusqu’au 21 avril sont reportés
  • Le 18 mars, les séjours jusqu’au 22 avril sont reportés
  • ...

 (**) Si vous n'avez versé qu'un acompte, il n'est pas nécessaire de régler le solde.