Situation sanitaire Coronavirus

Bonjour,

Depuis le 11 mars l’organisation mondiale de la santé a déclaré une pandémie mondiale. La situation épidémique du Coronavirus et les directives du gouvernement français face cette crise sanitaire évoluent régulièrement.

Nous mettrons à jour ici les informations concernant les séjours réservés en fonction de l’évolution de la situation et des dispositions.

16/03/2020 – 20h00

Afin de freiner la diffusion du virus Covid-19, le gouvernement Français a placé toute la France (métropolitaine et outre-mer) en confinement à partir du 17 mars 2020 pour une durée indéterminée.

Conformément à cet objectif national et aux directives exceptionnelles définies par les instances représentatives de la profession, Antilles Exception est dans l’obligation de reporter automatiquement les séjours dont le départ est prévu dans moins de 35 jours(*), et ce jusqu’à nouvelle ordre.

Les sommes versés(**) par nos clients feront l’objet d’un avoir. Elles permettront le report de leurs séjours. Les modalités de ce report seront précisées ultérieurement.

Notre priorité est d’organiser le retour anticipé de nos clients actuellement sur leur lieu de séjour.

Pour faire face à la situation, nous réorganisons le fonctionnement de nos équipes pour prioriser nos actions et vous prions de nous contacter EXCLUSIVEMENT par EMAIL et exclusivement en cas D’URGENCE. Nous avons mis en place le télétravail et nous ne serons pas en mesure de répondre aux appels téléphoniques.

Malgré les circonstances, nous continuons de faire tout notre possible pour vous apporter un service de qualité.

Nous vous remercions de votre compréhension,

L’équipe Antilles Exception

(*) Il s’agit de 35 jours « glissants » par rapport à la date du jour :

  • Le 17/03, les séjours jusqu’au 21/04 sont reportés
  • Le 18/03, les séjours jusqu’au 22/04 sont reportés
  • ...

 (**) Si vous n'avez versé qu'un acompte, il n'est pas necessaire de regler le solde.