Comment réserver

Réservation

Je souhaite effectuer une réservation, comment faire ?

Comment signer mon contrat de location ?

Puis-je visiter un logement avant de le réserver ?

Je dois pouvoir fournir une assurance de responsabilité civile villégiature, qu’est-ce-que c’est ?

Paiement

Quelles sont les conditions de règlement ?

Comment payer une réservation ?

Puis-je payer dans la devise de mon choix ?

Comment obtenir une facture pour mon séjour ?

Réservation

Je souhaite effectuer une réservation, comment faire ?

Dans un premier temps, vous devez remplir sur le site web le formulaire de demande de réservation.

Nos conseillers-voyages vous enverrons par email, dans les 24h ouvrées, des propositions correspondant à vos souhaits.

Vous nous indiquez par email ou par téléphone l’hébergement que vous souhaitez réserver de même que les billets d’avion et/ou les locations de voitures.

Nous pré-réservons l’ensemble des prestations puis nous vous envoyons par email un contrat PDF à nous renvoyer signé. Nous vous adressons simultanément les modalités de règlement.

Comment signer mon contrat de location ?

Vous recevez votre contrat de location par email en format PDF. Il vous suffit de l’imprimer, de le parapher et de le signer puis de nous le renvoyer par fax ou scanné par email.

En cas de difficultés, nous vous invitons à contacter votre conseiller voyages.

Puis-je visiter un logement avant de le réserver ?

Sachant que les villas en location chez Antilles Exception sont très régulièrement louées, il est rarement possible de les visiter (Nous nous interdisons de déranger nos clients-locataires pendant leur séjour).

Sachez que dans tous les cas, nous sommes très vigilants à présenter sur notre site un descriptif et des photos conformes à la réalité. Pour toute question complémentaire sur la localisation, l’environnement, les équipements…. Vous pouvez contacter nos équipes :
•    Martinique : +596 (0)596 784 784
•    Guadeloupe et Saint Martin : +590 (0)590 489 879
•    Email : contact@antillesexception.com

Je dois pouvoir fournir une assurance de responsabilité civile villégiature, qu’est-ce-que c’est ?

Durant toute la période de location, vous devez être en mesure de fournir une attestation de responsabilité civile villégiature. Elle vous permet d’être assuré contre les potentiels dégâts causés pendant votre séjour au logement loué. Elle figure bien souvent dans votre contrat d’assurance habitation (version multirisque), renseignez-vous auprès de votre assureur.

Si vous n’avez pas de responsabilité civile villégiature, contactez nous.

Paiement

Quelles sont les conditions de règlement

Pour réserver, nous demandons un acompte. Le montant de l’acompte varie selon la réservation souhaitée :

Pour l’hébergement et la voiture, nous demandons un acompte de 30% à la réservation. Le solde doit être réglé 35 jours avant votre arrivée. Pour toute demande à moins de 35 jours, l’intégralité du montant de la réservation est due.

Pour l’avion, selon les cas, nous demandons un acompte de 30% ou 100% règlement au moment de la réservation (ce point est toujours précisé sur le devis et le contrat). Le solde doit être réglé 35 jours avant votre arrivée. Pour toute demande à moins de 35 jours, l’intégralité du montant de la réservation est due.

Comment payer une réservation ?

Plusieurs modes de paiement sont acceptés :

  • Paiement par carte bancaire par internet – Nous vous adressons un lien qui vous donne accès au module de paiement en ligne sécurisé par BNPParibas (carte Européenne et nord-américaines acceptées – supplément de 3% pour paiement par American Express). Vous recevez instantanément un email de confirmation de règlement.
  • Paiement par carte bancaire par téléphone – Vous nous donnez vos numéros de carte bancaire par téléphone et nous effectuons « en direct » la transaction via notre terminal de paiement (n’envoyez jamais vos numéros de carte bancaire par email - carte Européenne et nord-américaines acceptées – supplément de 3% pour paiement par American Express).  Nous vous adressons ensuite par email une copie du ticket du terminal de paiement.
  • Virement – Vous pouvez régler par virement vers notre compte bancaire basé en métropole. Les éventuels frais de virement (notamment depuis l’étranger) sont à la charge de l’émetteur (le client).
  • Chèque vacances (ANCV) – Nous acceptons les chèques vacances en cours de validité pour le règlement du solde uniquement (nous ne les acceptons pas pour l’acompte compte tenu des délais d’acheminement postaux). Merci de nous les adresser en courrier simple (pas de courrier A/R) à Antilles Exception – 4 rue Pasteur – 97215 Rivière salée.
  • Paiement en espèce : Conformément à la loi, nous acceptons les paiements en espèce jusqu’à 1000€ maximum.
  • Paiement par chèque : Nous n’acceptons pas les paiement par chèque

Puis-je payer dans la devise de mon choix ?

Nous acceptons uniquement les paiements en euros. Les tarifs mentionnés sur le contrat s’entendent toutes taxes comprises.

Comment obtenir une facture pour mon séjour ?

Il vous suffit de nous adresser une demande par email en rappelant la référence de votre séjour.