Recrutement

Antilles Exception est un Tour Opérator et Agence de voyages spécialiste de la location saisonnière dans les Antilles. Les séjours proposés sont packagés et comprennent l’hébergement (essentiellement en villa de luxe) et la location de voiture.

La promotion et la vente s’appuient sur :

un site internet : www.antillesexception.com (développé et maintenu en interne)
un call center (basé dans nos locaux de Rivière Salée et Sainte Anne)
des applicatifs métier en ligne (développés et maintenus en interne)

Envoyez-nous votre CV par email à adresse : recrutement@antillesexception.com

Nos offres de recrutement en cours :

Chargé(e) de clientèle voyageur (Guadeloupe)

Antilles Exception : Saint Anne en Guadeloupe

Chez Antilles Exception, les propriétaires nous confient leur villa en toute confiance, pour que nous puissions proposer aux voyageurs des séjours inoubliables. Rejoignez-nous au cœur de nos îles, entre plages, nature généreuse et culture locale, où notre équipe gère environ 500 villas.

Nous recherchons afin d’étoffer notre équipe, un Agent de voyage prêt à nous rejoindre en stage sur la période de septembre à décembre 2026. Notre équipe située à Sainte Anne en Guadeloupe vous accueillera avec le sourire. Les missions qui vous seront confiées se répartissent en deux catégories distinctes et concernent les territoires de Guadeloupe, Marie Galante, Les Saintes, Saint Martin et Saint Barth.

Développement du territoire :

De manière externe

Participer à la recherche et à la contractualisation de nouveaux partenaires locaux pour enrichir l'offre globale de l'entreprise
Créer le fichier de partenariat du territoire
Mettre en place les partenariats, en finalisant la relation avec une contractualisation

De manière interne

Suivre l’entrée des nouveaux biens dans le catalogue, avec la réalisation des fiches descriptives d'hébergement, des prises de vue, du travail des photos, et de la saisie des tarifs.
Participer à la mise en place du nouveau référencement en cohésion avec le service commercial.

Préparation de la prochaine saison :

Mettre à jour l’ensemble des fiches hébergements du catalogue et assurer un suivi des modifications demandées et constatées
Travailler en cohésion avec le service Revenu Manager pour la stratégie tarifaire de la saison 2026-2027
Participer à la mise en place de notre nouveau système ZOTLINK

Ce que nous recherchons :

Être adaptable car vous serez à la jonction de différents interlocuteurs et de leurs demandes
Savoir communiquer par écrit ou par oral, vous serez une vitrine de l’entreprise envers les différents interlocuteurs que vous pourrez rencontrer.
Être rigoureux(se) pour chaque échange afin d’offrir la meilleure qualité de service
Savoir travailler en cohésion avec différents services, les revenus managers, les commerciaux, le terrain etc…

Chargé(e) de clientèle voyageur (Martinique)

Antilles Exception : Rivière salée en Martinique

Nous recherchons afin d’étoffer notre équipe, un Agent de voyage prêt à nous rejoindre en stage sur la période de septembre à décembre 2026. Notre équipe située à Rivière Salée en Martinique vous accueillera avec le sourire. Les missions qui vous seront confiées se répartissent en deux catégories distinctes et concernent le territoire de Martinique.

Suivi des dossiers clients :

En amont de leur arrivée

Réaliser le montage du dossier de chaque réservation vendue par les conseillers en séjours, après échange avec eux sur chaque situation. (Rassembler l’ensemble des informations des voyageurs, Assurer la réservation du bien concerné, Envoyer des bons d’échange, etc).
Répondre à l’ensemble des questions des voyageurs lors de la réalisation du dossier et s’assurer d’anticiper les demandes et situations qu’ils pourraient rencontrer afin de proposer une bonne qualié de service. (ex: conseille pour la réservation de véhicule, etc…) . Ces échanges peuvent se faire par mail ou téléphone.
Savoir traiter les problèmes liés à la réservation (ex: double réservation du même bien sur une même période, etc…)

En aval de leur séjour

Gérer les litiges des voyageurs suite à leur expérience
Participer au déploiement de nos offres voitures auprès des voyageurs
Traiter les réclamations des propriétaires
Participer au développement de la relation client-voyageur.

Développement de l’entreprise :

Dans les bureaux

Participer à la mise en place de notre nouveau système ZOTLINK
Améliorer la réputation de l’entreprise; en offrant un service de qualité en accord avec les demandes faites et en travaillant la relation client-voyageur.
Consolider les liens avec les acteurs externes de l’entreprise (prestataires, client-voyageurs, client-propriétaires).
S’assurer que les impératifs administratifs ont bien été respectés.<
Améliorer le taux de transformation de l’entreprise

Sur le terrain

Découvrir les attendus des différents propriétaires que nous accompagnons

Ce que nous recherchons :

Être adaptable car vous serez à la jonction de différents interlocuteurs et de leurs demandes
Savoir communiquer par écrit ou par oral, vous serez une vitrine de l’entreprise envers les différents interlocuteurs que vous pourrez rencontrer.
Être rigoureux(se) pour chaque échange afin d’offrir la meilleure qualité de service et prévenir des risques pouvant impacter l’entreprise.
Savoir travailler en cohésion avec différents services, les conseillers en séjours de l’ensemble des territoires.
Avoir envie d’entreprendre au sein de l’entreprise et faire profiter de son regard neuf pour proposer des améliorations.